Facebook a fait l’objet d’une cyberattaque, aucune donnée d’utilisateur compromise. Par Nabil Chaibi

Après les vagues d’attaques visant Twitter c’est au tour de Facebook d’avouer avoir été la cible d’une cyberattaque de grande envergure.

C’est au cours d’un communiqué officiel que Facebook a récemment annoncé avoir été la cible d’une attaque sophistiquée le mois dernier, tout en rassurant les utilisateurs en précisant que les données des utilisateurs n’auraient pas été touchées.

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Facebook a expliqué que l’équipe de sécurité du réseau aurait découvert qu’une partie des employés auraient visité un site web compromis par une faille utilisant Java. Les postes contaminés ont ainsi propagé l’infection du malware dans les bureaux du réseau social.

La faille du système Java a largement été pointée du doigt ces derniers mois, de nombreux navigateurs et fabricants allant jusqu’à désactiver le logiciel par défaut. Facebook n’a pas indiqué pendant combien de temps le malware aura pu être exploité avant qu’il ne soit découvert par son équipe de sécurité, mais annonce qu’une fois découvert, l’ensemble des postes contaminés a été rapidement sécurisé.

Depuis, Facebook s’est lancé dans une procédure de renforcement de son système de sécurité qui continue de se développer à l’heure actuelle. En outre, une enquête a été lancée pour en savoir davantage sur l’attaque et permettre de prévenir des incidents similaires à l’avenir.

Facebook rappelle également qu’il n’aura pas été le seul site de grande envergure à avoir fait l’objet d’une attaque de ce type, tout en soulignant avoir été l’une des premières sociétés à avoir découvert les failles du logiciel d’Oracle et averti l’ensemble des acteurs du net sur le danger potentiel du malware.

On peut toutefois se demander pourquoi le réseau social aura attendu si longtemps avant d’avouer avoir fait l’objet d’une attaque. La raison est peut-être simple : ne pas annoncer de mauvaise nouvelle, surtout lorsque l’on affiche plus d’un milliard d’utilisateurs, tant que l’on n’a pas de bonne nouvelle à proposer en échange ( ici la sécurisation des données personnelles).

Par Nabil Chaibi

Vine pour les 17 ans et plus après la polémique sur la pornographie. Par Nabil Chaibi

L’application Vine – propriété de Twitter – est désormais à destination d’un public âgé de 17 ans et plus. Une restriction qui intervient après la publication de mini-vidéos à caractère pornographique.

Faisant suite au rachat de Vine, Twitter s’est lancé dans la publication de mini-vidéos de six secondes. Mais ce lancement a été marqué par une polémique après la diffusion de vidéos à caractère pornographique.

Avec Vine, l’une d’entre elles a notamment bénéficié d’une exposition de premier rang en faisant partie du choix de l’équipe. Twitter a prétexté une erreur humaine et a présenté ses excuses. Sur le service de microblogging, les vidéos – et autres contenus – signalés inappropriées sont accompagnées d’un message assorti d’une autorisation pour un affichage.

Vine est actuellement disponible sous la forme d’une application pour iOS qui vient d’être mise à jour. Elle est désormais réservée aux 17 ans et plus ( aux plus de 12 ans auparavant ). Une mesure similaire a du reste été récemment prise dans l’App Store pour l’application 500px mais demeure dans l’absolu facilement contournable ( il s’agit juste d’une confirmation par clic ).

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La version 1.0.5 de Vine ajoute par ailleurs la possibilité de signaler ou bloquer un profil plus facilement avec un bouton dans le profil. Parmi d’autres nouveautés, le partage vers Twitter ou Facebook après publication.

Les mathématiques n’ont jamais été aussi sexy sur Twitter. Par Nabil Chaibi

Pythagore et Thalès n’ont qu’à bien se tenir. Mademoiselle McKinney va nous donner sa version, ô combien séduisante, des mathématiques.

Les élèves d’une professeure de mathématiques à l’Overland High School de la ville d’Aurora, dans le Colorado, aux États-Unis, avaient de quoi être attentifs ou à l’inverse quelque peu perturbés.

En allant sur le profil Twitter de celle-ci, les adolescents, âgés de 14 à 15 ans, pouvaient en effet y voir des photographies de la jeune femme de 23 ans assez suggestives. Les clichés révélaient un corps plus au moins dénudé, et plaisant comme ne manqueront pas de le souligner certains dans l’assistance. Sans compter celles où la jolie blonde exhibitionniste fumait de la marijuana.

Avertie de la chose, la direction de l’établissement a très rapidement placé Carly McKinney, nom de cette professeure pas vraiment coincée, en congés administratifs. Autrement dit, elle n’enseigne plus jusqu’à nouvel ordre.

Professeure sexe   Professeure drogue
Quelques photos, les moins choquantes ( cliquer pour agrandir )

Pour sa défense, la jeune professeure a évoqué un compte Twitter à vocation humoristique et insisté sur le fait qu’elle n’a jamais acheté de drogue dans l’enceinte du campus.

Pas sûr que les élèves aient vu la chose sous cet angle-là. Cela dit, on peut imaginer qu’elle a pu faire aimer les mathématiques aux plus récalcitrants.

Un blog de community managers : le cas 20 Minutes. Par Nabil Chaibi

Les community managers animent leurs communautés sur les réseaux sociaux sur lesquels leur marque est présente : page Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, YouTubeDans le cas d’un média, ils ont également un rôle important sur le site Internet où ils engagent le dialogue quotidiennement avec les internautes qui réagissent aux articles publiés en ligne : modération des commentaires, synthèse des réponses des internautes aux sondages, appel à participation

J’ai découvert récemment L’important c’est de participer, le blog des community managers du quotidien gratuit 20 Minutes. Comment ce blog permet-il aux CM de dialoguer différemment avec leurs communautés ? Réponses ci-dessous.

La home page du blog des community managers de 20minutes.fr

Le blog, issu de la plateforme de blogs 20minutes.fr, a été créé en mars 2012 (date du premier article). Il ne compte que 7 billets, le dernier ayant été publié en septembre 2012, ce qui fait 1 billet par mois sur la période.

Les CM de 20 Minutes utilisent ce blog pour justifier leur politique de modération. Le deuxième billet s’intitule ainsi « Pourquoi nous avons décidé de fermer les commentaires sur la tuerie de Toulouse« .

Les CM expliquent leur politique de modération des commentaires sur le blog.

Sur un sujet précis (tuerie de Toulouse), 20minutes.fr a choisi de fermer la publication de commentaires. Le blog permet aux CM d’expliquer ce choix en détails aux internautes : non respect de la charte éthique du site, commentaires contraires à la loi… Tout en indiquant où s’exprimer sur leur site (via un article dédié au débat sur le sujet).

Un tel article aurait-il eu sa place sur le site de 20 Minutes ? Le blog, en tout cas, paraît justifié pour traiter ce type de contenu, qui concerne les rapports entre les community managers/modérateurs et les internautes. On notera que ce billet a généré 73 commentaires (dont plusieurs des CM qui répondent aux internautes).

Autre exemple de billet : informer des records battus par les internautes, comme le 23 avril, lendemain du premier tour des élections présidentielles, où 5.620 commentaires ont été déposés, meilleur score du site.

Un blog pour communiquer sur la participation de la communauté.

Les CM utilisent enfin le blog pour expliquer leur manière d’animer les réseaux sociaux et l’évolution du nombre de fans sur ces espaces. Ainsi, ils informent qu’ils animent la page Facebook 24h/24 7j7, et postent surtout du contenu multimédia (photo, vidéo) qui, on le sait, suscite plus d’engagement des fans que du texte pur.

Les CM ont établi un système de rotation pour alimenter en continu la page Facebook.

Dans le même billet, ils détaillent leur mode de fonctionnement en interne . Par exemple : quelques minutes après la conférence de rédaction quotidienne de 9h30, les CM annoncent sur la page Facebook les sujets qui seront développés dans la journée sur 20minutes.fr.

Enfin, le blog peut servir à partager les statistiques des pages Facebook et Twitter de 20 Minutes, et leur évolution dans le temps.

Le blog, un moyen de communiquer les statistiques de la page Facebook.

On le voit, le blog permet de partager un contenu différent avec les internautes, et de justifier les choix en interne tout en maintenant le dialogue ouvert avec ses communautés. Au final, le lien avec les fans en sort renforcé : ils comprennent mieux les choix des modérateurs et se sentent écoutés. Bien sûr, on ne peut satisfaire la totalité et il y en aura toujours pour exprimer leur mécontentement, et c’est normal. Mais ce type d’outil permet  d’ouvrir encore plus le dialogue avec sa communauté, une règle primordiale en community management

On salue donc cette belle initiative de la part de 20 Minutes et de ses community managers : Cédric Garrofé (Réseaux sociaux, @cedricgarrofe) et Christine Laemmel (Participatif, @laemmelc).

Quelques regrets quand même sur ce blog des CM de 20 Minutes : pas de pages « A propos » ou « Qui sommes-nous » pour expliquer la ligne éditoriale du blog et présenter les auteurs. Elles auraient été les bienvenues. Et l’on ne serait pas contre une mise à jour plus régulière… Pourquoi, enfin, ne pas ouvrir le contenu à des billets qui dévoilent un peu plus les « coulisses » de leur travail auprès des rédactions de 20 Minutes ?

Et vous, pensez-vous qu’un blog peut aider un community manager à mieux dialoguer avec sa communauté ?

Par Nabil Chaibi

Twitter crée sa rétrospective 2012. Par Nabil Chaibi

 

La fin de l’année est là et avec elle arrivent les différentes rétrospectives des douze derniers mois écoulés. Si d’habitude ce sont les médias qui s’y collent, ce sont les réseaux sociaux qui dégainent en premier, et en particulier Twitter qui vient de publier « L’année 2012 sur Twitter », sa rétrospective de l’année écoulée via le site spécial twitter.2012.com.

Twitter propose une sélection des tweets et sujets dont on a le plus parlé en 2012.

Le site est organisé en différentes sections : Tweets en Or, Pouls de la planète, Exclusivement sur Twitter, Tendances, Nouvelles Voix, Votre année sur Twitter.

Ce qui frappe au premier abord avec twitter.2012.com, c’est l’éditorialisation du contenu proposé par Twitter. Le site de micro-blogging ne s’est pas contenté de présenter les tops des tweets ou sujets les plus populaires. Il a re-contextualisé chaque contenu avec un texte qui resitue le message ou événement dans le cours de l’année et donne des chiffres-clés pour analyser le résultat.

De plus, l’interface proposée, à la Pinterest, avec de grands visuels sur 1 ou 2 colonnes, donne un traitement « magazine » de l’information publiée sur Twitter.

Twitter a intégré ses fonctionnalités de partage sur le site 2012.twitter.com

On notera enfin la très bonne mise en valeur des tweets. Chaque message est proposé dans la langue de consultation (le français pour moi) mais aussi dans sa version originale (américaine, japonaise…). L’intégration sur le site des fonctionnalités natives de Twitter (Répondre, Retweeter, Mettre en favori) donne au final une interaction directe avec le réseau sociale très bien pensée.

Cette page présente les tweets qui ont été les plus retweetés cette année, ainsi que plusieurs autres « qui ont attiré l’attention mondiale ». Sans surprise, c’est la photo « Four more years » publiée par Barack Obama après sa réélection qui arrive en tête avec plus de 810.000 retweets.

Un joueur de football américain se plaint du syndicat des arbitres après la finale 2012.

Voici la liste des auteurs des tweets les plus populaires en 2012 :

Barack ObamaJustin BieberTJ LangTeam GBKouichi Yamadera

On trouve ici les événements qui ont fait le plus parler sur Twitter en 2012. Sont présents la politique (élections présidentielles aux Etats-Unis), les faits divers (disparition de Whitney Houston, ouragan Sandy), les divertissements (MTV Video Music Awards, l’anime « Summer Wars »). Mais c’est surtout le sport qui a marqué l’année, JO obligent (Jeux Olympiques d’été à Londres, Euro 2012, UEFA, Superbowl).

Les élections américaines et les MTV Video Music Awards, deux des événements phares sur Twitter en 2012

Twitter nous propose ici des sujets qu’on a pu suivre exclusivement sur son site cette année. Par exemple : le Jet Propulsion Laboratory de la NASA (@NASAJPL) qui a tweeté en direct la descente du rover Curiosity sur la planète rouge, ou encore la caméra spéciale @L2012PoolCam qui a tweeté en direct des images prises sous l’eau pendant les courses de natation des JO de Londres.

La PoolCam a tweeté des images des plongeurs depuis le fond de la piscine aux JO de Londres 2012

La page propose différentes thématiques : Explorer de nouveaux mondes (NASA, JO 2012, ascension du Mont Everest, descente de James Cameron dans la Fosse des Mariannes), Rapprochez-vous (échanges autour de discussions populaires, cf image ci-dessous), Les meilleurs tweets de « Papa » (j’avoue n’avoir pas trop compris le fonctionnement de cette rubrique…), Pour une cause, Entrez dans le jeu (sports).

Quinze ans après, Mike Tyson et Evander Holyfield font la paix sur Twitter.

Twitter nous propose ici sa sélection des hashtags les plus populaires en 2012, en général et par thématique : politique, télévision, sport, musique, films…

La majorité de l’activité sur Twitter ayant lieu aux Etats-Unis, on retrouve des sujets 100% américains dans tous ces top 10. Du coup, difficile de savoir à quoi ils font allusion à moins d’être un spécialiste de l’actualité de l’Oncle Sam. C’est là que l’éditorialisation de Twitter s’avère payante.

Les hashtags les plus populaires en 2012 (général et thématique politique)

Il s’agit ici des personnalités qui ont rejoint Twitter en 2012, dans les thématiques suivantes : Télé, Actualités, Musique, Sports, Politique, Doing good (?), Intérêts humains/religieux.

Les personnalités TV qui ont rejoint Twitter en 2012

Cette dernière page propose une connexion avec Vizify, partenaire de Twitter, qui va scanner votre compte et analyser sous forme de graphique les sujets dont vous avez le plus parlé sur Twitter en 2012. Vous pouvez ensuite tweeter ce résultat. J’ai essayé et ce n’est pas très pertinent (le mot « merci » ressort dans mes sujets populaires : j’ai tendance à beaucoup remercier les twittos qui me mentionnent, mais est-ce pour autant un mot-clé qui résume mon année ?).

A noter : Facebook propose depuis peu la même option directement sur les profils, via une application native qui résume les amis et les pages que vous avez ajoutés/suivies au cours de l’année, ainsi qu’une sélection de posts censée résumer vos douze derniers mois (même si leur sélection me laisse dubitatif).

Ma rétrospective 2012 proposée par Facebook : des choix de posts bizarres…

J’ai remarqué un grand oubli dans cette rétrospective 2012 de Twitter : où est passé Félix Baumgartner et son saut stratosphérique sponsorisé par RedBull ? L’opération a constitué l’un des événements de l’année sur Twitter et a beaucoup fait parlé les twittos pendant le saut. Dommage d’être passé à côté pour ce bilan.

Le saut stratosphérique de Félix Baumgartner pour RedBull absent du bilan Twitter

Le site twitter.2012.com propose également en bas de page de consulter les rétrospectives 2010 et 2011, pour les plus nostalgiques. On salue en tout cas ici une belle mise en avant de l’activité sur Twitter de 2012, grâce à une éditorialisation pertinente, une mise en page efficace et l’intégration des fonctionnalités du réseau social.

Source : @ClaireMorel

Facebook : 1,585 milliard de dollars de chiffre d’affaires fin 2012 grace aux mobiles. Par Nabil Chaibi

Malgré des revenus en baisse au troisième trimestre 2012, Facebook se sera largement rattrapé sur la fin d’année. Un revirement de situation spectaculaire qui représente une augmentation de 40% de son chiffre d’affaires par rapport à l’année passée.

Une entrée en bourse ratée, des actionnaires méfiants, divers coups d’éclat tant au niveau des partenariats qu’avec son public, Facebook n’est à premier regard pas la société sur laquelle il fait bon miser ses économies, et pourtant la réalité est toute autre.

Le groupe vient de publier les chiffres correspondant à la fin d’année 2012, et se félicite d’afficher 40% de revenus supplémentaire par rapport à fin 2011. Ainsi, Facebook aurait dégagé 1,585 milliard de dollars pour le seul quatrième trimestre 2012.

Plus concrètement, Facebook annonce 64 millions de dollars de bénéfices nets pour la seule période allant d’octobre à décembre 2012.

CA facebook 2012

Le réseau social se porte donc plutôt bien avec désormais 1,06 milliard d’utilisateurs actifs recensés au 31 décembre 2012 et qui profite actuellement d’un retournement étonnant de situation.

En effet, il semblerait que la communauté du réseau se connecte actuellement davantage depuis les plateformes mobiles que depuis des PC. Une première pour le réseau social qui n’a néanmoins pas communiqué de rapport détaillé de ses revenus pour juger de la part exacte générée par son application mobile.

Néanmoins, on estime que la publicité générée sur la version mobile de Facebook représente 23% des revenus totaux du groupe. Mark Zuckerberg aurait donc fait le bon choix en misant sur la version mobile de son réseau social et a profité d’un récent communiqué pour rappeler à quel point la scène mobile était inscrite dans le futur de Facebook, allant jusqu’à dire que Facebook est actuellement une compagnie  » mobile« .

Complément d’information  C’est par l’intermédiaire de Twitter que la nouvelle s’est répandue, Facebook a en effet racheté la société Instagram, créatrice de l’application de retouche et de partage de photos du même nom, pour près de 1 milliard de dollars !

Par Nabil Chaibi

Twitter : augmentation des demandes d’informations sur les utilisateurs. Par Nabil Chaibi

twitter-logo

Le nombre de demandes gouvernementales pour des informations sur des utilisateurs de Twitter est à la hausse. Le service de microblogging s’inquiète pour la liberté d’expression.

Twitter a publié la deuxième édition de son rapport de transparence. Un exercice de transparence auquel vient également de se plier Google.

Selon son rapport, le service de microblogging a dû conjuguer au second semestre 2012 avec 1 009 demandes gouvernementales pour des informations sur des utilisateurs. C’est une augmentation de près de 19 % par rapport aux 849 demandes du premier semestre.

Rappelons que Google a indiqué un total de 21 389 demandes gouvernementales pour le second semestre 2012, et également une augmentation à ce niveau.

Les demandes ont porté sur un total de 1 433 utilisateurs ou comptes Twitter. Pour 57 % de ces demandes, elles ont abouti à la délivrance de tout ou partie de l’information souhaitée.

Les chiffres pour les États-Unis sont particulièrement notables avec 815 demandes pour eux seuls dont 69 % ont abouti. En France, il y a eu 12 demandes ( pour 54 utilisateurs ) au second semestre 2012 mais aucune n’a été honorée.

Twitter-rapport-transparence-2012

Responsable juridique de Twitter, Jeremy Kessel déclare que ces demandes  » envahissantes  » et  » croissantes  » peuvent avoir  » un effet dissuasif sérieux sur la liberté d’expression et des implications réelles pour la confidentialité.  »

Le rapport de Twitter indique également que le nombre de demandes de retrait pour du contenu illégal dans certaines juridictions est passé de 6 à 42 ( 16 demandes de gouvernements et 26 demandes de justice ) dont 5 % ont été suivies de faits.

Pour la France, une seule demande qui a touché 40 utilisateurs pour 44 tweets. Il s’agit de la demande de l’Union des Étudiants Juifs de France pour des tweets antisémites.

 » Nous avons reçu une demande de retrait du représentant légal d’un groupe d’étudiants accusant Twitter d’héberger du contenu illégal incitant à la haine. Sur la base de la législation locale, nous avons retenu l’accès à certains des tweets en France mais pas tous « , indique Twitter.

Il y a quelques jours, une décision du tribunal de grande instance de Paris a sommé Twitter de fournir les données pour aider à l’identification d’auteurs de tweets antisémites et racistes.

Twitter indique enfin avoir reçu 3 268 notifications pour des publications en violation avec les droits d’auteur ( 6 646 au total en 2012 ).

Par Nabil Chaibi